为方便群众表达诉求，拓宽群众信访渠道，长垣法院通过四项措施打通了走访、来信访、网络访、电话访等信访渠道，有效提升了信访工作质效。

    一是推行院长接待日制度。周一至周五的每个工作日，由一名院领导在诉讼服务中心信访室轮流接访，因案施策，区别对待，分别处理，做到有理上访的及时启动再审；裁判有瑕疵的做好解释；法度之外，情理之中的要积极向党委政府汇报，协调救助到位。

    二是完善群众来信处理机制。明确立案庭作为主办群众来信的职能部门，安排专人对群众来信进行登记、上报、呈批、回复等工作。对涉及询问案件进展等基本信息的信件直接转交业务部门办理；对有过激言辞、非访倾向等紧急情况的来信，及时报分管院长签批处理；对检举违法违纪的来信，由院长签批后交监察室调查处理。强化信件督办，对逾期不能办结的，由承办部门说明理由，限期办结。

    三是启用网上投诉受理系统。在门户网站设置网上信访窗口，当事人只需在该网站窗口内进行信访登记注册，就可以按照系统提示填写申诉信访信息，提交相应材料，完成网上申诉信访登记。严格遵守中院制定的网络舆情应对办法，针对出现的网络舆情及时掌握、上报、回复，做好网络舆情应对化解工作。

    四是强化诉讼服务热线接访功能。突出综合性诉讼便民服务平台8855829诉讼服务热线的信访投诉功能，固定专人负责接听登记群众来电投诉。进一步健全工作细则与流程，严格按程序、按要求对投诉事项进行交办、跟踪办理，限期向群众作出答复。